Assistenza Lilit

Apra «Altro» → «Il mio account», tocchi «Password dimenticata», inserisca la Sua e-mail e tocchi «Invia il link di reimpostazione». Se l’indirizzo è registrato, riceverà un link per impostare una nuova password. Se si è appena registrato, apra prima il link nell’e-mail di conferma che Le abbiamo inviato. La previsione del giorno funziona anche senza account, quindi nel frattempo può continuare a usarla. Se ancora non riesce ad accedere, ci scriva dall’indirizzo e-mail del Suo account.

Nell’app: «Altro» → «Il mio account» → «Elimina account» → «Elimina il mio account». Vengono eliminati l’account e i dati sui nostri server, e i dati sul dispositivo vengono cancellati. Per cancellare solo i dati sul dispositivo, usi «Elimina tutti i miei dati» nella sezione «I miei dati»; con «Scarica i miei dati» può scaricarne prima una copia. L’account si può eliminare anche senza l’app o via e-mail: veda la pagina Elimina account. Se ha un abbonamento in uno store, lo annulli prima lì, perché eliminare l’account non lo annulla.

Un abbonamento sottoscritto nell’app si gestisce nello store in cui lo ha acquistato. Su iPhone apra le impostazioni dell’Apple ID (Impostazioni, il Suo nome, Abbonamenti) oppure usi «Gestisci in App Store» nella schermata «Abbonamento». Su Android apra Google Play (Menu, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti) oppure usi «Gestisci in Google Play». Dopo l’annullamento l’accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. I rimborsi degli acquisti negli store passano da Apple o Google, secondo le loro regole. Un pagamento fatto sul nostro sito è unico per il periodo: l’accesso termina da solo e non viene addebitato altro; per prolungarlo bisogna pagare di nuovo.

Acceda con lo stesso account Lilit con cui ha acquistato, poi tocchi «Ripristina acquisti» nella schermata «Piani» («Altro» → «Piani») o nella schermata «Abbonamento». Se l’abbonamento non compare, controlli di aver effettuato l’accesso con l’account con cui lo ha acquistato. Se ancora non compare, ci scriva indicando in quale store lo ha acquistato.

Quando fa una domanda a un maestro, inviamo al nostro fornitore di IA il testo della domanda, gli ultimi messaggi della conversazione, il Suo nome, dati calcolati dal Suo tema (per esempio segni e case), la data, la Sua lingua e il Suo paese. Se ha attivato la memoria del maestro, vengono inviati anche i suoi appunti. Non inviamo data, ora e luogo di nascita esatti, e ciò che inserisce nella sezione «Famiglia» non va all’IA. La foto del palmo viene inviata solo dopo un consenso separato e non viene conservata. Può ritirare il permesso in qualsiasi momento: «Altro» → «Il mio account» → «Dati e IA» → «Revocare il permesso». Può anche disattivare «Lascia che il mio maestro ricordi» o toccare «Dimentica tutto» nella sezione «Memoria del maestro» in qualsiasi momento. I dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.

No. I maestri sono personaggi di fantasia basati sull’intelligenza artificiale e sono sempre indicati come IA. Possono sbagliare o essere incompleti. Le posizioni del cielo e i numeri sono calcolati dal nostro software; l’IA li mette soltanto in parole. Inoltre un maestro La contraddice con garbo invece di darLe sempre ragione.

No. Lilit è fatto per l’intrattenimento e la riflessione. Non offre consigli medici, psicologici, legali o finanziari e non predice eventi reali. Per favore, non prenda decisioni importanti solo per ciò che dice un maestro o una previsione. Se non si sente al sicuro o sta pensando di farsi del male o di fare del male a qualcuno, contatti subito i servizi di emergenza locali o una linea di aiuto del Suo paese. Lilit non è un servizio di emergenza.

Sotto la risposta di un maestro nella chat (e nella schermata vocale) tocchi «Segnala», scelga un motivo e, se vuole, aggiunga un commento senza dati personali. La risposta e la Sua domanda precedente vengono inviate al nostro team per la verifica. Se non trova il pulsante o è urgente, ci scriva via e-mail.