Lilit-Support

Öffnen Sie „Mehr“ → „Mein Konto“, tippen Sie auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf „Link zum Zurücksetzen senden“. Ist die Adresse registriert, schicken wir Ihnen einen Link für ein neues Passwort. Haben Sie sich gerade erst registriert, öffnen Sie zuerst den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben. Die Tagesprognose funktioniert auch ohne Konto, Sie können sie also in der Zwischenzeit weiter nutzen. Klappt die Anmeldung trotzdem nicht, schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

In der App: „Mehr“ → „Mein Konto“ → „Konto löschen“ → „Mein Konto löschen“. Dadurch werden das Konto und die Daten auf unseren Servern gelöscht, und die Daten auf dem Gerät werden entfernt. Wollen Sie nur die Daten auf dem Gerät löschen, nutzen Sie „Alle meine Daten löschen“ im Bereich „Meine Daten“; mit „Meine Daten herunterladen“ können Sie vorher eine Kopie speichern. Das Konto lässt sich auch ohne App oder per E-Mail löschen: siehe Konto löschen. Haben Sie ein Abo in einem Store, kündigen Sie es zuerst dort, denn das Löschen des Kontos beendet das Abo nicht.

Ein in der App abgeschlossenes Abo verwalten Sie in dem Store, in dem Sie es gekauft haben. Auf dem iPhone öffnen Sie die Apple-ID-Einstellungen (Einstellungen, Ihr Name, Abonnements) oder nutzen „Im App Store verwalten“ auf dem Bildschirm „Abo“. Auf Android öffnen Sie Google Play (Menü, Zahlungen & Abos, Abos) oder nutzen „In Google Play verwalten“. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Rückerstattungen für Store-Käufe laufen über Apple oder Google nach deren Regeln. Eine Zahlung auf unserer Website gilt einmalig für den Zeitraum: Der Zugang endet von selbst, und es wird nichts erneut abgebucht; zum Verlängern müssen Sie erneut zahlen.

Melden Sie sich mit demselben Lilit-Konto an, mit dem Sie gekauft haben, und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“ auf dem Bildschirm „Tarife“ („Mehr“ → „Tarife“) oder auf dem Bildschirm „Abo“. Erscheint das Abo nicht, prüfen Sie, ob Sie mit dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie es gekauft haben. Wenn es weiterhin fehlt, schreiben Sie uns und nennen Sie den Store, in dem Sie gekauft haben.

Wenn Sie einem Meister eine Frage stellen, senden wir an unseren KI-Anbieter den Text Ihrer Frage, die letzten Nachrichten des Gesprächs, Ihren Vornamen, aus Ihrem Geburtshoroskop berechnete Fakten (zum Beispiel Zeichen und Häuser), das Datum sowie Ihre Sprache und Ihr Land. Haben Sie das Gedächtnis des Meisters eingeschaltet, werden auch dessen Notizen gesendet. Ihr genaues Geburtsdatum, die Geburtszeit und den Geburtsort senden wir nicht, und was Sie im Bereich „Familie“ eintragen, geht nicht an die KI. Ein Foto der Handfläche wird nur nach einer gesonderten Einwilligung gesendet und nicht gespeichert. Sie können Ihre Erlaubnis jederzeit widerrufen: „Mehr“ → „Mein Konto“ → „Daten und KI“ → „Erlaubnis widerrufen“. Außerdem können Sie jederzeit „Meinen Meister erinnern lassen“ ausschalten oder im Bereich „Gedächtnis des Meisters“ auf „Alles vergessen“ tippen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Nein. Die Meister sind erfundene Figuren auf Basis künstlicher Intelligenz und immer als KI gekennzeichnet. Sie können sich irren oder unvollständig sein. Himmelspositionen und Zahlen berechnet unsere Software; die KI bringt sie nur in Worte. Ein Meister widerspricht Ihnen außerdem höflich, statt Ihnen einfach zuzustimmen.

Nein. Lilit ist für Unterhaltung und Selbstreflexion gemacht. Es gibt keine medizinischen, psychologischen, rechtlichen oder finanziellen Ratschläge und sagt keine realen Ereignisse voraus. Treffen Sie bitte keine wichtigen Entscheidungen nur auf Grundlage dessen, was ein Meister oder eine Prognose sagt. Wenn Sie sich nicht sicher fühlen oder daran denken, sich oder anderen etwas anzutun, wenden Sie sich sofort an den örtlichen Notdienst oder an eine Krisenhotline in Ihrem Land. Lilit ist kein Notdienst.

Tippen Sie unter der Antwort eines Meisters im Chat (und auf dem Sprachbildschirm) auf „Melden“, wählen Sie einen Grund und fügen Sie bei Bedarf einen Kommentar ohne persönliche Daten hinzu. Die Antwort und Ihre Frage davor gehen zur Prüfung an unser Team. Finden Sie die Schaltfläche nicht oder ist es dringend, schreiben Sie uns per E-Mail.