Поддержка Lilit

Откройте «Ещё» → «Личный кабинет», нажмите «Забыли пароль», введите почту и нажмите «Отправить ссылку для сброса». Если этот адрес зарегистрирован, на него придёт ссылка для нового пароля. Если вы только что зарегистрировались, сначала откройте ссылку из письма с подтверждением, которое мы отправили. Прогноз дня работает и без аккаунта, так что им можно пользоваться в это время. Если войти всё равно не получается, напишите нам с почты вашего аккаунта.

В приложении: «Ещё» → «Личный кабинет» → «Удаление аккаунта» → «Удалить мой аккаунт». Так удаляются аккаунт и данные на наших серверах, а данные на устройстве стираются. Чтобы стереть только данные на устройстве, используйте «Удалить все мои данные» в разделе «Мои данные»; кнопка «Выгрузить мои данные» позволяет сначала скачать копию. Аккаунт можно удалить и без приложения или по почте: см. страницу Удаление аккаунта. Если у вас есть подписка в магазине, сначала отмените её там: удаление аккаунта подписку не отменяет.

Подпиской, оформленной в приложении, управляют в том магазине, где вы её купили. На iPhone откройте настройки Apple ID (Настройки, ваше имя, Подписки) или нажмите «Управлять в App Store» на экране «Подписка». На Android откройте Google Play (меню, «Платежи и подписки», «Подписки») или нажмите «Управлять в Google Play». После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Возврат за покупки в магазине оформляется через Apple или Google по их правилам. Оплата на нашем сайте разовая на период: доступ закончится сам, повторных списаний не будет; чтобы продлить, оплатите ещё раз.

Войдите в тот же аккаунт Lilit, с которого покупали, и нажмите «Восстановить покупки» на экране «Тарифы» («Ещё» → «Тарифы») или на экране «Подписка». Если подписка не появилась, проверьте, что вы вошли в тот аккаунт, с которого её покупали. Если её всё равно нет, напишите нам и укажите, в каком магазине вы покупали.

Когда вы задаёте мастеру вопрос, мы передаём нашему ИИ-провайдеру текст вопроса, несколько последних реплик разговора, ваше имя, факты, рассчитанные по вашей карте (например, знаки и дома), дату, а также ваш язык и страну. Если вы включили память мастера, уходят и её заметки. Точные дату, время и место рождения мы не передаём, а то, что вы вводите в разделе «Семья», в ИИ не отправляется. Фото ладони уходит только после отдельного согласия и не хранится. Разрешение можно отозвать в любой момент: «Ещё» → «Личный кабинет» → «Данные и ИИ» → «Отозвать разрешение». Также в любой момент можно выключить «Пусть мой мастер помнит» или нажать «Забыть всё» в разделе «Память мастера». Подробности в Политика конфиденциальности.

Нет. Мастера — вымышленные персонажи на основе искусственного интеллекта, и они всегда помечены как ИИ. Они могут ошибаться или говорить неполно. Положения небесных тел и числа считает наша программа, а ИИ только излагает их словами. Мастер также вежливо возразит вам, а не просто согласится.

Нет. Lilit создан для развлечения и размышлений. Он не даёт медицинских, психологических, юридических и финансовых советов и не предсказывает реальные события. Пожалуйста, не принимайте важные решения только потому, что так сказал мастер или прогноз. Если вам небезопасно или вы думаете о том, чтобы навредить себе или другому человеку, сразу обратитесь в местные экстренные службы или на линию помощи в вашей стране. Lilit не является экстренной службой.

Под ответом мастера в чате (и на экране голосового разговора) нажмите «Пожаловаться», выберите причину и при желании добавьте комментарий без личных данных. Ответ и ваш вопрос перед ним уйдут нашей команде на проверку. Если не нашли кнопку или дело срочное, напишите нам по почте.