Assistance Lilit

Ouvrez « Plus » → « Mon compte », touchez « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail et touchez « Envoyer le lien de réinitialisation ». Si l’adresse est enregistrée, un lien pour définir un nouveau mot de passe lui est envoyé. Si vous venez de vous inscrire, ouvrez d’abord le lien de l’e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé. La prévision du jour fonctionne sans compte : vous pouvez donc continuer à l’utiliser en attendant. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte.

Dans l’application : « Plus » → « Mon compte » → « Supprimer le compte » → « Supprimer mon compte ». Cela supprime le compte et les données sur nos serveurs, et efface les données de l’appareil. Pour effacer uniquement les données de l’appareil, utilisez « Supprimer toutes mes données » dans la section « Mes données » ; « Télécharger mes données » permet d’en télécharger d’abord une copie. Vous pouvez aussi supprimer le compte sans l’application ou par e-mail : voir la page Supprimer le compte. Si vous avez un abonnement dans une boutique, résiliez-le d’abord là-bas, car la suppression du compte ne le résilie pas.

Un abonnement souscrit dans l’application se gère dans la boutique où vous l’avez acheté. Sur iPhone, ouvrez les réglages de l’identifiant Apple (Réglages, votre nom, Abonnements) ou utilisez « Gérer dans l’App Store » sur l’écran « Abonnement ». Sur Android, ouvrez Google Play (Menu, Paiements et abonnements, Abonnements) ou utilisez « Gérer dans Google Play ». Après la résiliation, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les remboursements des achats en boutique passent par Apple ou Google, selon leurs règles. Un paiement effectué sur notre site est unique pour la période : l’accès s’arrête de lui-même et rien n’est prélevé de nouveau ; pour le prolonger, il faut payer à nouveau.

Connectez-vous au même compte Lilit que celui utilisé pour l’achat, puis touchez « Restaurer les achats » sur l’écran « Abonnements » (« Plus » → « Abonnements ») ou sur l’écran « Abonnement ». Si l’abonnement n’apparaît pas, vérifiez que vous êtes connecté avec le compte utilisé pour l’acheter. S’il n’apparaît toujours pas, écrivez-nous en indiquant dans quelle boutique vous l’avez acheté.

Quand vous posez une question à un maître, nous transmettons à notre fournisseur d’IA le texte de la question, les derniers messages de la conversation, votre prénom, des éléments calculés d’après votre thème (par exemple les signes et les maisons), la date, votre langue et votre pays. Si vous avez activé la mémoire du maître, ses notes sont envoyées aussi. Nous n’envoyons ni votre date, ni votre heure, ni votre lieu de naissance exacts, et ce que vous saisissez dans la section « Famille » n’est pas transmis à l’IA. Une photo de la paume n’est envoyée qu’après un consentement distinct et n’est pas conservée. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment : « Plus » → « Mon compte » → « Données et IA » → « Retirer l’autorisation ». Vous pouvez aussi à tout moment désactiver « Laisser mon maître se souvenir » ou toucher « Tout oublier » dans la section « Mémoire du maître ». Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Non. Les maîtres sont des personnages fictifs animés par l’intelligence artificielle, et ils sont toujours signalés comme IA. Ils peuvent se tromper ou rester incomplets. Les positions du ciel et les chiffres sont calculés par notre logiciel ; l’IA ne fait que les mettre en mots. Un maître vous contredit aussi poliment au lieu de simplement vous approuver.

Non. Lilit est fait pour le divertissement et la réflexion. Il ne donne aucun conseil médical, psychologique, juridique ou financier et ne prédit pas d’événements réels. Merci de ne pas prendre de décision importante uniquement à cause de ce que dit un maître ou une prévision. Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou si vous pensez à vous faire du mal ou à en faire à quelqu’un, contactez immédiatement les services d’urgence locaux ou une ligne d’écoute de votre pays. Lilit n’est pas un service d’urgence.

Sous la réponse d’un maître dans le chat (et sur l’écran vocal), touchez « Signaler », choisissez un motif et, si vous le souhaitez, ajoutez un commentaire sans données personnelles. La réponse et votre question qui la précède sont envoyées à notre équipe pour examen. Si vous ne trouvez pas le bouton ou si c’est urgent, écrivez-nous par e-mail.